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Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf Fragen, die oft von unseren Kunden gestellt werden. Also ist es am besten, wenn du erstmal schaust, ob es schon Antworten auf deine Frage gibt. Brauchst du Informationen über die Themen Bestellen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen & Garantie, oder Pflanzenpflege & App ? Diese Informationen findest du auf den jeweiligen Extraseiten. Wenn deine Frage hier noch nicht dazwischen steht, kannst du uns natürlich immer per E-Mail oder WhatsApp erreichen, wir helfen dir weiter!

Nein, wir topfen deinen neuen grünen Amigo nicht um. Aber warum nicht? Da haben wir einen guten Grund für! Die Wurzeln einer Pflanze können nämlich fäulen, wenn das überschüssige Wasser nicht gut ablaufen kann. Im Anbautopf ist allerdings ein Loch, wodurch das Wasser gut ablaufen kann. In einem anderen Topf, ohne die richtige Menge an Wasser, läuft daher deine Pflanze in Gefahr und das wollen wir natürlich nicht! Daher wird deine Pflanze im Anbautopf in den ausgewählten Dekotopf gestellt und so von uns versendet. Also brauchst du nach dem Auspacken nur noch die Luftpolsterfolie vom Dekotopf entfernen und die Pflanze wieder darein zurückstellen. Willst du deine Pflanze trotzdem gerne umtopfen? Lies dann hier, wie das geht!

Wie du willst! Auf den Produktseiten unserer Pflanzen haben wir schon eine Topfselektion für dich vorbereitet, von denen wir finden, dass sie gut zu deiner Pflanze passen. Wenn da einer für dich dabei ist, kannst du ihn natürlich mit deiner Pflanze mitbestellen, aber Nichts muss!

Pottverdammt, wie unangenehm! Du kannst deine Beschwerde immer über E-Mail, WhatsApp und Facebook durchgeben. Wir reagieren so schnell wie möglich auf deine Reklamation und gehen immer innerhalb von 14 Tagen auf den Inhalt ein. Praktisch bedeutet das, dass wir innerhalb von 24 Stunden probieren, eine Antwort zu geben. Wenn wir mehr Infos von dir brauchen, bitten wir dich darum. Wir tun alles in unserer Kraft, um eine passende Lösung für dich zu finden und dich zufrieden zu stellen.